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2017.04.05 商品点検のお願いとお詫び

このたび、弊社製品「フレンズ(#2, 3, 4)」の一部ロットにおきまして、ステムが固定位置から外れるものがあることが判明しました。

つきましては、対象ロットの製品をお持ちのお客さまはステム部分を点検していただき、不良が認められた場合は日本販売代理店であるモンベルのカスタマーサービスまでお送りください。お送りいただいた製品につきましては、良品との交換・代金の払い戻しのいずれかの対応をさせていただきます。多大なご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫びするとともに、何とぞご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

 

■対象品名(品番)

フレンズ #2 (#1825699)
フレンズ #3 (#1825700)
フレンズ #4 (#1825701)
※フレンズ #0.5, 0.75, 1は対象外です。

 

■対象ロット

1A0116 (ドットなし)
1A0116. (ドット1つ)
1A0116.. (ドット2つ)
1A0116...(ドット3つ)
※カムローブ下面に刻印されている6ケタの英数字をご確認ください。
 

■販売時期

2016年5月以降


■不良内容

 

一部ロットのうち、ステム先端とカムアクスルの接合が十分でなく、力が加わるとステムが前方へ突き出る製品があることが判明しました。
耐荷重強度への影響はありませんが、クラックにセットした当該製品が回収できなくなる可能性があります。
※現在この不良による事故の報告はございません。


 


■点検方法・返送方法について

 

こちらをご覧ください。

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